1. INTRODUZIONE

• Il presente documento (assieme ai documenti ivi menzionati), contiene le condizioni che regolano l’uso di questo sito web (gresitalia.online ) e l’acquisto dei prodotti in esso contenuti;
• Prima di utilizzare questo sito web si prega il Cliente di leggere attentamente la sezione “Termini e condizioni d’uso” che seguono, nonché tutte le altre informazioni fornite da Gresitaliaonline;
• Le sezioni “Termini e Condizioni d’uso”, “Privacy Policy” e “Cookie Policy”, col passare del tempo potrebbero essere soggette a cambiamenti di cui Gresitaliaonline si riserva il diritto di rivedere e modificare. Qualora tali modifiche dovessero essere realmente apportate, non si applicheranno agli ordini già pervenuti, ma solo a quelli effettuati successivamente, a meno che una modifica delle suddette sezioni non debba essere apportata ai sensi di legge o su richiesta di un’autorità governativa (in tal caso varrà anche per ordini già pervenuti prima delle modifiche).
• L’utilizzo di questo sito web o l’inoltro dell’ordine di acquisto a Gresitaliaonline, costituisce accettazione in ogni sua parte degli stessi “Termini e Condizioni d’uso”, della “Privacy Policy” e della “Cookie Policy” da parte del Cliente.
• I “Termini e condizioni d’uso” che seguono, come anche qualsiasi altro documento a cui si dovesse far riferimento in esse, rappresentano l’intero accordo tra il Cliente e Gresitaliaonline in merito all’oggetto del Contratto e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o patto, sia esso orale o scritto.

2. NOTE GENERALI E DEFINIZIONI

• I presenti termini e condizioni d’uso, vigenti al momento dell’ordine da parte del Cliente, regolano le vendite effettuate attraverso il sito, telefono o strumenti di messaggistica, da Gresitaliaonline, con sede legale in Piazza S.Marinai n°4, 56020 Santa Maria a Monte (PI), Codice fiscale e Partita IVA 02444220509, in favore di consumatori e/o professionisti.
• Se la vendita effettuata, con le poc’anzi menzionate modalità, è in favore di un consumatore, per tutto ciò che non è espressamente previsto, essa è regolata dal Codice del Consumo (D.lgs del 6 settembre 2005 n.206 e successive modificazioni) artt. da 49 a 67, ai quali ci si rimanda espressamente.
• Quando nei termini e condizioni si fa riferimento ai “Prodotti”, si precisa che per tali si intendono beni analiticamente individuati ed elencati nella sezione del sito dedicata appositamente agli stessi;
• Si invita il Cliente a stampare e conservare i presenti “Termini e condizioni d’uso”;
• Nella lettura ed interpretazione di codeste condizioni si precisa che, se scritti con iniziale maiuscola, sono da intendersi nei sensi di seguito elencati:
  1. “Gresitaliaonline”: Gresitaliaonline, con sede legale in Piazza S. Marinai n°4, Santa Maria a Monte, 56020 (PI) C.F. e P.IVA 02444220509
  2. “Cliente”: la persona fisica o giuridica, che acquista i Prodotti attraverso la Procedura d’Ordine, sia essa un consumatore o professionista (così come differenziati dal Codice del Consumo);
  3. “Termini e condizioni d’uso”: le presenti condizioni sono valide per tutti gli acquisti effettuati consultando il catalogo del sito www.gresitalia.online e confermati tramite e-mail, strumenti di messaggistica o telefono;
  4. Sono indicati con la dicitura “Prodotti” i prodotti venduti da Gresitaliaonline così come elencati sul sito, tra i quali il Cliente ha possibilità di scegliere ed ordinare quelli di proprio gradimento;
  5. Per “Ordine” è da intendersi il documento riepilogativo dei Prodotti selezionati dal Cliente, con una descrizione degli stessi e l’indicazione dei relativi prezzi. Il documento elencherà le scelte del Cliente effettuate tramite Operatore di Gresitaliaonline, mediante accettazione della proposta di preventivo via e-mail. Effettuare l’Ordine significa accettare i presenti termini e condizioni d’uso perfezionando così un contratto di vendita.
  6. “Procedura d’ordine” è il processo di invio a mezzo telematico, da parte del Cliente a Gresitaliaonline, di un Ordine relativo all’acquisto di prodotti, effettuato tramite richiesta di un preventivo e conseguente conferma dello stesso per iscritto.
  7. “Spese di Consegna” sono i costi del trasporto dei Prodotti ordinati dal Cliente;
  8. “Sito”: il sito web www.gresitalia.online

3. I NOSTRI DATI
   La vendita dei prodotti attraverso la consultazione del presente sito è gestita da Gresitaliaonline, con sede legale in Piazza S. Marinai n°4, S. Maria a Monte, 56020 (PI), ITALY, P.IVA 02444220509, numero di telefono 320.1396306, e-mail info@gresitalia.com, dati di contatto reperibili anche nella sezione “Contatti”.

4. 4. I DATI DEL CLIENTE, ACCESSI AL SITO WEB E UTILIZZO DEL SITO WEB

4.1. Le informazioni o i dati personali forniti dall’utente saranno trattati in base a quanto stabilito nelle “Privacy Policy” e “Cookie Policy”. Facendo uso del Sito, il Cliente autorizza al trattamento di tali informazioni e dei dati personali e dichiara che tutte le informazioni e/o dati personali forniti a Gresitaliaonline sono accurati e veritieri.

4.2. Utilizzando il presente Sito e/o effettuando ordine tramite agente di Commercio, il Cliente accetta di:

4. 4. • Farne uso solo per effettuare consultazioni e contattare gli operatori per fare ordini dei Prodotti legalmente validi;
      • Non effettuare ordini falsi e/o fraudolenti. Se Gresitaliaonline avrà valide motivazioni per ritenere che sia stato effettuato un ordine di questa natura, sarà autorizzata ad annullarlo ed informare le autorità competenti;
      • Fornirci il suo indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo corretto e veritiero; allo stesso modo, acconsente all’uso, da parte di Gresitaliaonline, di queste informazioni, per contattarlo (si prega di prendere visione della “Privacy Policy” e della “Cookie Policy”).
      • Qualora non venissero fornite tutte le informazioni di cui si necessita, non ci sarà modo di dare seguito all’ordine effettuato.

Facendo un ordine consultando questo sito, con conseguente conferma dell’offerta inviatagli dall’agente di commercio di Gresitaliaonline, il Cliente garantisce di essere maggiore di età (dai 18 anni in su) e di possedere la facoltà legale di stipulare contratti vincolanti come quello di compravendita.

5. PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

5.1. L’indicazione dei Prodotti sul Sito costituisce una offerta al pubblico. Il Cliente che intenda acquistare uno o più Prodotti potrà confermare il preventivo ricevuto, ed inoltrare a Gresitaliaonline conferma per iscritto corredata da acconto o saldo, in base agli accordi presi. Il contratto di compravendita si perfezionerà dunque soltanto nel momento in cui Gresitaliaonline avrà ricevuto correttamente l’Ordine del Cliente e contabilizzato correttamente l’acconto/saldo riferito al medesimo.

5.2. Rimane, peraltro, inteso che il contratto si perfeziona ma è sospensivamente condizionato fino a quando non siano accertati la totale disponibilità dei beni presso i magazzini dei fornitori e l’avvenuto pagamento totale da parte del Cliente.

5.3. Nell’ipotesi in cui il Cliente opti per il pagamento tramite bonifico bancario, il pagamento dovrà avvenire entro e non oltre 3 giorni lavorativi dall’accettazione esplicita del preventivo ricevuto; in caso contrario l’ordine si intenderà annullato.

6. PREZZI

• Tutti i prezzi comunicati tramite preventivo si intendono I.V.A. esclusa ai sensi ex art.1 cc. 54-89 L. n.190/2014 come modificato da L. n.208/2015 e L. n.145/2018
• Le spese di consegna sono a carico del Cliente; esse vengono calcolate successivamente in funzione della quantità dei Prodotti selezionati e della destinazione dei medesimi. Nell’Ordine il Cliente trova esplicita menzione delle Spese di Consegna.
• Nell’Ordine verrà indicato, per ciascun Prodotto, il prezzo comunicato da un Operatore Commerciale al momento della conferma dell’invio del preventivo, senza alcuna considerazione di precedenti offerte. Ogni successiva variazione di prezzo, ovviamente, non troverà applicazione nelle vendite già perfezionate.
• Salvo differenti accordi intercorsi con il Cliente, il numero di campioni rimborsabili concesso da Gresitaliaonline va da un minimo di 1 (uno) ad un massimo di 3 (tre) la somma pagata per l’acquisto di ulteriori eccedenti campioni non verrà rimborsata, ma sarà a carico dell’acquirente.

7. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Per fornire al Cliente una scelta più vasta possibile dei Prodotti, Gresitaliaonline non dispone di un proprio magazzino, ma collabora con i migliori fornitori del settore, pertanto, tutti gli Ordini dei Prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi; Gresitaliaonline si riserva di dare conferma della effettiva disponibilità di Prodotti ordinati in un secondo momento rispetto a quello in cui è stato effettuata la richiesta di contatto tramite il Sito.

8. CONFERMA D’ORDINE

• Il Cliente non potrà acquistare direttamente dal Sito, ma dovrà inviare una richiesta di contatto a Gresitaliaonline cliccando sull’apposito bottone. A seguito di tale richiesta un Operatore Commerciale invierà a mezzo mail un preventivo che dovrà essere accettato esplicitamente dal Cliente per iscritto. Pertanto, gli Ordini dovranno essere effettuati per iscritto tramite e-mail in risposta all’Offerta inviata da un Operatore Commerciale. Il Cliente potrà fare affidamento sul corretto completamento della Procedura d’Ordine soltanto nel momento in cui avrà ricevuto la Conferma d’Ordine al recapito mail indicato.
  A tal proposito si precisa che il preventivo avrà una validità di 7 giorni, trascorsi i quali il Cliente, se non ha provveduto a dare tempestiva conferma, è chiamato a fare una nuova richiesta a Gresitaliaonline, dato che la precedente offerta non sarà più ritenuta valida.

• Ogni qualvolta l’Ordine venga correttamente inoltrato, a seguito di accettazione via mail del preventivo da parte del Cliente, in risposta alla proposta dell’Operatore, si intenderà perfezionato un contratto di vendita tra quest’ultimo e Gresitaliaonline, avente ad oggetto i Prodotti richiesti/selezionati dal Cliente. Una volta perfezionatosi il contratto di vendita, il Cliente riceverà tramite posta elettronica la Conferma d’Ordine (valevole anche ai fini dell’articolo 51 comma 7 del Codice del Consumo); essa verrà inviata all’indirizzo di posta elettronica realmente esistente ed opportunamente comunicato dal Cliente. Tale Conferma d’Ordine riepilogherà i Prodotti prescelti, i relativi Prezzi (incluse le Spese di Consegna), l’indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”) e le eventuali condizioni particolari applicabili all’Ordine. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare a Gresitaliaonline entro 48 (quarantotto) ore dalla ricezione della stessa, eventuali rettifiche. La mancata tempestiva rettifica dei suddetti dati esonera Gresitaliaonline da qualsiasi responsabilità e possibili aggravi di spese, determinate da errori nei dati non segnalati tempestivamente, i quali saranno addebitati al Cliente. Si invita pertanto quest’ultimo ad effettuare il prima possibile un check dei messaggi in entrata della propria casella di posta elettronica (compresa la sezione SPAM/posta indesiderata) al fine di verificare la correttezza dei dati.

Il Numero dell’Ordine, comunicato da Gresitaliaonline, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni successiva comunicazione con la venditrice.

• Si precisa che per l’Ordine effettuato a distanza da un Consumatore a mezzo chiamata al telefono, in base al dettato di cui all’art.52 del Codice del Consumo, il medesimo Ordine sarà vincolante solo al momento dell’accettazione per iscritto dello stesso da parte del Consumatore. Sarà premura di Gresitaliaonline inviare copia delle Condizioni generali di vendita e il riepilogo dell’Ordine, via mail, al Cliente Consumatore per far sì che egli lo firmi digitalmente o manualmente per poi reinviarlo, eventualmente, assieme a copia del proprio documento di identità.
• Il Cliente viene qui reso edotto che, al momento della Conferma d’Ordine, egli non riceverà subito un’indicazione della data di consegna, e che la data e l’orario della effettiva consegna saranno oggetto di successiva comunicazione, visto che dovranno essere concordati con il trasportatore incaricato da Gresitaliaonline di recapitare le merci a destino.

9. RIFIUTO DI ELABORAZIONE DI UN ORDINE

Gresitaliaonline si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi Prodotto da questo Sito in qualsiasi momento e/o eliminare o modificare qualsiasi materiale o contenuto del medesimo. Sebbene verrà fatto sempre il possibile per dar seguito a tutti gli Ordini, potrebbero verificarsi circostanze eccezionali che obbligano a rifiutare l’elaborazione degli Ordini, con annesso rimborso, successivamente all’invio della Conferma d’Ordine e ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento.

10. MODALITA’ DI PAGAMENTO

10.1 Il pagamento può essere effettuato come segue:

a) Tramite PayPal con apposito link indicato sul Sito;

b) Bonifico bancario con le seguenti modalità: Beneficiario Gresitaliaonline P.IVA. 02444220509 – IBAN: IT37Q0306234210000002385312 – SWIFT (BIC): MEDBITMMXXX (per bonifici dall’estero) – Causale: Indicare il Numero di Preventivo.

10.2. Nelle ipotesi sub 10.1.b), la consegna della merce potrà essere effettuata esclusivamente dopo che il bonifico sarà stato accreditato sul conto del beneficiario, senza pregiudizio per quanto previsto all’articolo 5), 7) e 9) delle presenti Condizioni Generali di vendita in tema di annullamento dell’ordine.

10.3. Per motivi di sicurezza delle transazioni, Gresitaliaonline si riserva la facoltà di chiedere invio di copia di un documento di identità del titolare del conto corrente da cui proviene il bonifico, sempre rispettando la nostra politica sul trattamento dei dati personali.

10.4. Qualora il Cliente opti per il pagamento come al punto 10.1.a) l’importo corrispondente ai Prodotti acquistati sarà addebitato al Cliente contestualmente alla comunicazione della Conferma d’Ordine.

10.5. Gresitaliaonline emetterà regolare fattura per i Prodotti acquistati. Per l’emissione della stessa faranno fede le informazioni fornite dal Cliente tramite e-mail o del “modulo anagrafico” sul Sito. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.

11. MODALITA’ DI CONSEGNA

• La consegna in unica soluzione, salvo differenti accordi presi in fase d’Ordine con l’operatore commerciale, viene effettuata fino a destino in tutto il territorio nazionale (ad eccezione della laguna veneta e delle isole minori) da trasportatori professionali e specializzati incaricati da Gresitaliaonline. Per consegne nella laguna Veneta e/o nelle isole minori si invita il Cliente a mettersi in contatto con un operatore di Gresitaliaonline, per verificare la fattibilità del trasporto, e quantificarne se possibile il costo.
• Analogamente, per consegne al di fuori del territorio nazionale e/o al di fuori della Unione Europea (eccezione fatta per la Repubblica di San Marino, per la quale varranno i principi affermati relativamente alle consegne nazionali), le Spese di Consegna verranno quantificate da Gresitaliaonline, su richiesta del Cliente. Nel calcolo delle Spese di Consegna si terrà conto anche di eventuali dazi doganali e/o di ogni altra limitazione alla esportazione dei Prodotti. Il Cliente sarà libero di effettuare o meno l’Ordine una volta avuta contezza dei costi e dei tempi di trasporto.
• Lo scarico della merce presso il Cliente deve avvenire al piano strada, in prossimità del numero civico, nel luogo più idoneo allo scarico ed accessibile ai mezzi di trasporto pesanti, ove sia consentita la sosta del mezzo stesso. Qualora non fosse possibile raggiungere l’indirizzo indicato a causa di impedimenti o condizioni particolari legate alle vie d’accesso, la consegna avverrà nel punto più vicino fin dove il mezzo avrà possibilità di accedere (non è comunque previsto servizio di facchinaggio al civico). Richieste di facchinaggio es. consegna della merce in luogo diverso (ad es.davanti all’ingresso e/o nell’atrio dell’immobile, nel garage, nell’area cortiliva privata, ai piani superiori o inferiori) non possono essere accettate, se non preventivamente concordate al momento dell’acquisto, come servizio aggiuntivo; in caso contrario, dunque in mancanza di qualsiasi accordo preventivo, vi è il completo esonero di responsabilità da parte di Gresitaliaonline con eventuale riferimento ad eventuali danni a persone o cose diverse rispetto ai materiali trasportati. Ogni servizio aggiuntivo dovrà essere richiesto e saldato prima che avvenga la consegna.
  Resta ferma la libertà del Cliente di negoziare con il Trasportatore il trasporto di consegna nelle modalità poc’anzi descritte, sopportandone integralmente i costi e i rischi, dei quali Gresitaliaonline, non si farà comunque carico.

• Lo scarico dei prodotti, conformemente agli accordi presi con il trasportatore, deve avvenire a cura di quest’ultimo utilizzando le attrezzature di costui. Gresitaliaonline, non risponderà di danni cagionati dal Cliente qualora questi, personalmente o per il tramite di propri ausiliari, provveda da solo allo scarico dei Prodotti. Lo smaltimento dei pallet e degli imballi in generale utilizzati per la consegna della merce sono a totale carico del Cliente.
• Per fornire al Cliente una scelta più vasta possibile dei Prodotti, Gresitaliaonline non ha un proprio magazzino, ma si avvale della collaborazione dei migliori fornitori del settore, pertanto, le merci disponibili verranno consegnate indicativamente entro 20 giorni lavorativi a partire dalla conferma d’ordine (in deroga all’articolo 61 del codice del consumo), restano in ogni caso ferme le condizioni di cui ai punti 5 .2. e 5.3.
  Non appena i prodotti ordinati dal Cliente saranno stati consegnati al trasportatore, quest’ultimo contatterà il Cliente per dargliene notizia. La data di consegna della merce verrà fissata per accordo tra il Cliente e il trasportatore; si specifica che il Cliente avrà a disposizione 5 (cinque) giorni solari di tempo per accettare la consegna dal momento del preavviso da parte del vettore. Qualora il Cliente intenda posticipare la consegna o cambiare una data già confermata in precedenza, eventuali costi di giacenza saranno a suo carico. Si precisa che la consegna è a fascia oraria, pertanto non potrà essere concordato un orario determinato. Il vettore, alla data concordata, effettuerà un solo tentativo di consegna, sarà possibile richiedere anche un secondo tentativo di consegna, ma a spese del Cliente.
  Qualora la consegna non dovesse aver luogo, per assenza o comunque per cause dovute al Cliente, la merce rientrerà presso il deposito del vettore; sarà premura del Cliente contattare il trasportatore e concordare con lo stesso le modalità di ritiro del materiale presso il deposito di quest’ultimo, pagando eventuali eccedenze per la prolungata giacenza. In alternativa al predetto ritiro, il Cliente potrà contattare Gresitaliaonline per concordare una nuova spedizione, in tal caso il Cliente, provvederà, prima della stessa, a rimborsare a Gresitaliaonline le spese da questa sostenute per la giacenza e i costi di riconsegna della merce. Qualora per la consegna della merce non sia possibile effettuare lo scarico in un’unica soluzione, causa limitazioni nell’accesso al luogo di destino, sarà facoltà di Gresitaliaonline effettuare consegne ripartite, dandone preavviso al cliente anche indicando eventuali costi ulteriori.

• Il Cliente dovrà confermare che il luogo di consegna della merce è facilmente raggiungibile dai mezzi di trasporto e che lo stato dello stesso non presenta particolari impedimenti e/o limitazioni (es. zona a ZTL) ai fini del trasporto e dello scarico. In caso di mancata comunicazione, qualora il trasporto comporti una maggiore prestazione, i costi aggiuntivi applicati dal trasportatore verranno addebitati al Cliente.
  Il Cliente dovrà confermare inoltre che il luogo di consegna della merce è facilmente raggiungibile da mezzo dotato di sponda idraulica e che la consegna e lo scarico avverranno in una zona di superficie piana ed asfaltata, cioè in assenza di dislivelli che comprometterebbero la sponda idraulica (esclusa la presenza di ghiaia, sterrato, ciottoli etc.). In caso di mancata comunicazione qualora il trasporto comporti una maggiore prestazione, i costi aggiuntivi applicati dal trasportatore verranno addebitati al Cliente. L’omessa comunicazione non comporterà alcuna responsabilità in capo a Gresitaliaonline per mancata consegna e sarà onere del Cliente contattare e concordare direttamente con la stessa una nuova consegna della merce.

• Il Cliente, nel fornire i dati relativi all’indirizzo di consegna, certifica l’autenticità e la correttezza degli stessi. Gli incarichi di trasporto verranno assolti in conformità ai dati forniti pertanto in presenza di errori (in via esemplificativa errato CAP, Indirizzo, luogo ect.) il Cliente esonera Gresitaliaonline, da qualsiasi responsabilità e/o pregiudizio che possa derivarne tra cui un addebito di costo applicato dal trasportatore per erronea compilazione ed omessa informazione di cui al punto 6.6 (poiché trattasi di consegna della merce al di fuori degli accordi pattuiti.) Eventuale richiesta di cambio indirizzo, dopo la conferma dell’ordine, dovrà sempre essere comunicata per iscritto a Gresitaliaonline all’indirizzo mail info@gresitalia.com e non si esclude che ciò possa comportare costi aggiuntivi a carico del Cliente.
• Il Cliente, al ricevimento della merce, dovrà verificare l’esatta corrispondenza quantitativa della merce, ovvero controllare che coincida il quantitativo di colli, di pacchi e di pallets ordinati con quanto indicato nel DDT (documento di trasporto) e/o Fattura Accompagnatoria. In caso contrario il Cliente dovrà apporre sul DDT o Fattura Accompagnatoria la riserva ovvero la descrizione specifica e motivata di quanto rilevato.
  Il Cliente, ancora prima di esaminare la merce, dovrà osservare se il trasportatore, all’atto della consegna, maneggia in modo non conforme ed improprio la merce stessa e, qualora si dovesse verificare tale ipotesi, il Cliente dovrà evidenziare sul documento di trasporto (DDT) la riserva di controllo per trattamento improprio da parte del trasportatore.
  Il Cliente dovrà controllare lo stato dell’imballo e della merce che dovrà risultare perfettamente integro, non danneggiato né alterato. In caso contrario il Cliente dovrà apporre sul DDT o Fattura Accompagnatoria la riserva, ovvero la descrizione specifica e motivata di quanto rilevato. Qualora venga omessa tale descrizione la riserva non avrà alcun valore, pertanto, nessuna pretesa o richiesta potrà essere fatta valere.
  Il Cliente che si rifiuti di accettare la consegna della merce, poiché danneggiata, rotta, o per qualsiasi altro motivo, dovrà anche in tal caso apporre sul DDT o Fattura Accompagnatoria la riserva ovvero la descrizione specifica e motivata di quanto rilevato. Il Cliente, in considerazione di quanto sopra, dovrà sempre effettuare al momento della consegna le foto, le quali dovranno mostrare tutte le problematiche riscontrate, nessuna esclusa. In particolare, le foto dovranno mostrare il pallet danneggiato, possibilmente con evidenziata l’etichetta di spedizione riportante le informazioni del Vettore, prima di aprirlo e poi i colli danneggiati sul pallet aperto.
  Il Cliente una volta apposta la riserva specifica e motivata, dovrà darne comunicazione scritta a Gresitaliaonline, al seguente indirizzo e-mail: info@gresitalia.com. La predetta comunicazione dovrà, necessariamente essere corredata della seguente documentazione: foto del materiale danneggiato collocato nella posizione originale sul pallet, descrizione della problematica, DDT o Fattura accompagnatoria. In particolare (ferma la responsabilità di Gresitaliaonline, per eventuali danneggiamenti verificatisi durante il trasporto) il Cliente avrà l’onere di conservare la merce rotta e/o danneggiata astenendosi dallo smaltimento senza preventivo consenso scritto di Gresitaliaonline. La mancata osservanza di tale disposizione potrebbe ledere il diritto di rivalsa di Gresitaliaonline nei confronti dei propri fornitori. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Gresitaliaonline per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo: guerra, terrorismo, decreto governativo, provvedimento dell’autorità, pandemia, terremoti etc.
• Ai sensi dell’art. 1698 c.c., il Consumatore ha 8 (otto) giorni solari dalla data di consegna, per segnalare eventuali anomalie o danni occulti non riconoscibili e palesi all’atto del ricevimento della merce; ne consegue che trascorso predetto termine alcuna pretesa o diritto potrà essere fatto valere nei confronti di Gresitaliaonline. Il Cliente dovrà inviare entro e non oltre 8 (otto) giorni solari dalla consegna della merce a Gresitaliaonline al seguente indirizzo e-mail info@gresitalia.com una comunicazione contenente le seguenti informazioni e documenti: a) DDT e/o fattura accompagnatoria; b) descrizione del danno e/o anomalia riscontrata; c) l’invio di foto dell’imballo esterno e della merce danneggiata. Con i tempi tecnici consentiti, sarà cura di Gresitaliaonline sostituire i materiali oggetto di contestazione, a patto che questi eventuali difetti o rotture superino il 5% legale del totale della fornitura e siano state rispettate tutte le disposizioni elencate nel punto 11.8.
• Il Cliente esonera Gresitaliaonline da qualsiasi responsabilità e/o costo derivante da eventuali ritardi nella consegna del materiale, in quanto, salvo specifici accordi, non sono previsti rimborsi per costi conseguenti, o anche solo connessi, sostenuti dal Cliente in relazione alla gestione del cantiere.

12. CANCELLAZIONE DELL’ORDINE

Il Cliente, prima della spedizione della merce da parte dei fornitori di Gresitaliaonline potrà sempre cancellare l’ordine svolto ed avrà diritto al rimborso totale dello stesso, ove sia già avvenuto il pagamento. Il tempo massimo entro cui comunicare la propria volontà di cancellare l’ordine è di 24 (ventiquattro) ore dal ricevimento della conferma dell’ordine da parte di Gresitaliaonline.

Qualora il Cliente, invece, decida di cancellare l’ordine che è già in fase di spedizione, quest’ultimo verrà comunque consegnato e si dovrà ricorrere al Diritto di recesso per il quale si rimanda al punto 13.

Nel caso in cui ci sia la volontà di cancellare il proprio ordine si invita il Cliente a contattare in ogni caso Gresitaliaonline all’indirizzo mail info@gresitalia.com per avere maggiori informazioni ed istruzioni.

13. DIRITTO DI RECESSO

• Il Cliente, se ed in quanto “Consumatore” (così come definito ex art. 3 C.d.C), ha diritto ai sensi del Codice del Consumo D.lgs n. 206/2005 e successive modificazioni ed integrazioni di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico del bene senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è tenuto ad informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita la quale dovrà contenere non solo la dichiarazione di volersi avvalere del suddetto diritto, ma anche il numero d’ordine, la data dell’ordine, la data di quando è stato ricevuto, il codice dei prodotti che si intendono restituire, la quantità da restituire, l’ indirizzo del Consumatore e firma leggibile del Consumatore.
  La comunicazione di recesso dovrà essere inviata a info@gresitalia.com oppure, al seguente recapito a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno: Gresitaliaonline, P.zza S. Marinai, 4 56020 S. Maria a Monte (PI) – ITALY, Tel: 320.1396306 info@gresitalia.com.
  Si precisa che nessuna delle eventuali spese sostenute per esercitare il Diritto di recesso sono imputabili e rimborsabili da Gresitaliaonline, ma sono solo ed esclusivamente in capo al Consumatore che intenda avvalersi del suddetto diritto.
  Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso, ossia 14 giorni.
  La comunicazione di recesso potrà essere inviata o compilando direttamente il modulo disponibile a fine pagina, o scrivendo a Gresitaliaonline di volersi avvalere del suddetto diritto e un operatore commerciale provvederà ad inviarvi il modulo da scaricare, compilare e reinviare o a mezzo mail all’indirizzo info@gresitalia.com o a mezzo posta raccomandata a/r indirizzata alla sede legale.
  Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano rispettate le seguenti condizioni:

• il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella sua interezza e perfettamente idoneo all’uso cui è destinato; imballato nella confezione originale affinchè ne conservi l’integrità del bene durante il trasporto

• il prodotto dovrà essere completo in tutti i suoi elementi ed in ogni sua parte (compreso confezione esterna e imballo originale interno, accessori, eventuale documentazione e munito di relative etichette, cartellino identificativo, codici);

• al momento del reso il prodotto dovrà essere restituito così come ricevuto dal Consumatore all’atto della consegna.

• Il Cliente “Consumatore” è pregato di rispedire i beni senza indebiti ritardi ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso. Il termine è rispettato se il Consumatore spedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono sempre a carico del Consumatore. A tale fine precisiamo quanto segue: è possibile che il Consumatore abbia acquistato e voglia restituirci beni che per dimensioni e peso possono essere normalmente restituiti a mezzo posta. È però possibile che le dimensioni e/o il peso dei beni che il Consumatore vuole restituire siano tali da impedirne tale modalità di reso; in tale ipotesi suggeriamo al Consumatore di contattare preventivamente un trasportatore, essendoci assolutamente impossibile stimare il costo del trasporto in tali condizioni. Per evitare il danneggiamento del prodotto e della confezione originale, quest’ultima dovrà essere rivestita con ulteriore imballo protettivo affinché ne conservi l’integrità del bene durante il trasporto.
  A tal proposito si fa presente che siamo in grado di offrire un servizio di ritiro a domicilio della merce da rendere: in questo caso il Cliente dovrà comunicare a Gresitaliaonline di volersi avvalere di tale servizio, allegando foto di come la merce è stata imballata per essere spedita indietro, se il nostro trasportatore la riterrà opportunamente imballata procederà al ritiro, altrimenti il Cliente dovrà organizzarsi diversamente. Il suddetto servizio avrà un costo di cui dovrà farsi carico il Cliente e che, pertanto, verrà detratto dalla somma che Gresitaliaonline procederà a rimborsargli in forza dell’esercizio del diritto di recesso.
• Il rischio di perimento del bene è sottoposto alla completa responsabilità del Consumatore, fino all’attestato di avvenuto ricevimento del bene presso il nostro magazzino sia che si tratti di spedizione sia nell’ipotesi in cui il bene venga danneggiato per cause diverse dal suo trasporto.
• Gresitaliaonline provvederà a dar seguito al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del bene, salvo aver effettuato con esito positivo le verifiche relative al termine per l’esercizio del diritto di recesso, all’integrità ed idoneità del prodotto e di tutte le condizioni elencate per il corretto esercizio del diritto di recesso. Si precisa che verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati dal Consumatore, comprese le spese di spedizione. Il predetto rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, se il Cliente volesse ricevere il rimborso diversamente, deve darne pronto avviso al momento della dichiarazione di volersi avvalere del diritto di recesso.
• In mancanza della condizione essenziale di integrità del bene e delle ulteriori condizioni sopra descritte, il Consumatore decade dal diritto di recesso e il prodotto acquistato rimarrà a disposizione presso il magazzino per il ritiro da parte del medesimo. In tal caso Gresitaliaonline provvederà ad avvisare mediante apposita comunicazione.Per evitare spiacevoli situazioni, ci teniamo a precisare che tutti i prodotti acquistati da Gresitaliaonline arrivano con un imballo sicuro e facile da aprire, pertanto, si chiede al Cliente di approcciarsi all’apertura dei colli ricevuti con cura e diligenza e senza distruggere alcuna parte di essi, di modo che, in caso di ripensamento, gli imballi originali, completi in ogni loro parte, possano essere opportunamente riutilizzati per rispedire in sicurezza la merce al mittente.

14. RECLAMI

Per qualsiasi eventuale reclamo, il Consumatore dovrà utilizzare il seguente indirizzo e-mail info@gresitalia.com comunicando e fornendo quanto segue: numero di ordine, fattura, prodotto e codice dello stesso, quantità, oggetto e descrizione del reclamo comprensivo di foto a sostegno.

15. FORZA MAGGIORE

• Non costituirà inadempimento degli obblighi assunti negli ordini e nei contratti la mancata esecuzione da parte di Gresitaliaonline che sia impedita da circostanze oggettive imprevedibili ed al di fuori del proprio controllo. Saranno a tal proposito considerati eventi di forza maggiore: sommosse, rivolte, invasioni, attacchi terroristici, minacce di attacchi, guerre (dichiarate e non), incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, altri disastri naturali, scioperi generali, serrate, altre agitazioni sindacali, embargo e ordini della pubblica autorità, eventualmente anche legate a pandemie/epidemie; impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a motore o altri mezzi di trasporto pubblico/privato, impossibilità di usare reti di telecomunicazioni pubbliche o private.
• La parte che fosse impedita nell’adempimento dei propri obblighi da un evento di forza maggiore è chiamata a darne pronta comunicazione all’altra ed adottare ogni ragionevole misura per far fronte a tale impedimento in modo da riprendere quanto prima l’adempimento dei propri obblighi contrattuali.
• Resta inteso che l’esecuzione delle obbligazioni di cui alle presenti Condizioni di vendita resterà sospesa per tutta la durata degli eventi di forza maggiore. Ci sarà dunque concessa una proroga per l’esecuzione del Contratto pari alla durata di tale periodo. Fermo restando che, pur in pendenza dei suddetti eventi, Gresitaliaonline si adopererà per trovare una soluzione mediante la quale ottemperare agli obblighi contrattuali.

16. INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Gresitaliaonline, al solo fine di gestire il rapporto contrattuale di fornitura/acquisto, utilizza i dati che riguardano il Cliente necessari per dare esecuzione al rapporto contrattuale. Tali dati vengono raccolti in archivi informatici gestiti da Gresitaliaonline e trattati con modalità strettamente necessarie alla indicata finalità. Tali dati verranno trasmessi solo a coloro che intervengono nel processo aziendale e che li elaborano in adempimento degli specifici obblighi di legge.

17. LINK DAL NOSTRO SITO

Qualora il Sito dovesse contenere link di collegamento ad altre pagine o materiali di terzi, i medesimi saranno forniti esclusivamente a titolo informativo, senza controllo da parte nostra sui contenuti o materiali contenuti in tali pagine o siti. Pertanto, Gresitaliaonline declina ogni responsabilità in caso di eventuali danni o perdite derivanti dal loro uso.

18. COMUNICAZIONI SCRITTE

La normativa applicabile prevede che parte delle informazioni o delle comunicazioni che vengono inviate al Cliente abbiano forma scritta. Nell’utilizzare questo Sito, il Cliente accetta che la maggior parte delle comunicazioni scambiate con Gresitaliaonline siano in formato elettronico. Sarete contattati via e-mail, ovvero fornendovi informazioni predisponendo appositi avvisi su questo Sito. Ai fini contrattuali, il Cliente acconsente a questo metodo di comunicazione elettronico, dando atto che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni che verranno fornite elettronicamente saranno conformi al requisito legale che prevede, per le medesime, la forma scritta.

La presente disposizione non limita in nessun modo i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.

19. NULLITÀ PARZIALE DEL CONTRATTO

Qualora un qualsiasi articolo delle presenti Condizioni generali di vendita, o parte di esse, o una qualsiasi delle disposizioni del Contratto, dovesse essere giudicata invalida, illecita o inapplicabile dall’autorità competente, tale articolo, clausola o disposizione si considererà come non apposta mentre permane la validità degli altri articoli, clausole e disposizioni nella misura massima espressa dalla legge.

20. DISPOSIZIONI DI CHIUSURA

• Il Cliente prende atto e riconosce che le merci oggetto di vendita e in particolare i prodotti ceramici potrebbero avere una tonalità di colore lievemente diversa da quella delle foto pubblicate sul Sito. Trattandosi di difformità cromatiche tollerate nel commercio di prodotti ceramici ed impossibili da prevedere e/o prevenire, rimane inteso tra le parti che la consegna di materiale di tonalità lievemente differente rispetto alle foto visionate online non costituisce inadempimento di Gresitaliaonline.
• Il Cliente prende atto e riconosce che le merci oggetto di vendita, ed in particolare i prodotti ceramici, potrebbero avere una dimensione lievemente diversa (+/- 5 mm) da quella nominale pubblicata sul Sito. Trattandosi di difformità tollerate nel commercio dei prodotti ceramici ed impossibili da prevedere e/o prevenire, rimane inteso tra le parti che la consegna di materiale con una dimensione lievemente differente rispetto alle descrizioni visionate online non costituisce inadempimento di Gresitaliaonline.
• Al momento della consegna delle merci il Cliente provvederà a verificare le condizioni di queste e sarà tenuto a denunciare al fornitore quei vizi che la persona di media diligenza avrebbe potuto rilevare a seguito di una attenta ispezione delle merci medesime. Il Cliente è comunque tenuto a denunziare la presenza di vizi palesi delle merci entro i termini di legge, ed in ogni caso prima di procedere alla messa in opera dei prodotti. Gresitaliaonline non sarà responsabile per i costi della messa in opera di prodotti palesemente viziati o difformi da quanto convenuto, nè per gli oneri necessari alla rimozione di tali prodotti e/o per il ripristino dei locali e/o per qualsiasi danno indiretto e/o consequenziale che potesse essere prevenuto usando l’ordinaria diligenza nell’esaminare le merci.
• Tutte le descrizioni dei Prodotti, informazioni e materiali che compaiono nel Sito di Gresitaliaonline sono fornite “tali e quali” e senza garanzie esplicite o implicite, fatte salve quelle di legge. In tal senso se il Cliente sta contrattando come Consumatore o utente, ci impegniamo a consegnare Prodotti che siano conformi al Contratto. Quanto alla garanzia di conformità, riconosciuta per legge al Consumatore, i Prodotti sono conformi al Contratto se 1) rispettano la descrizione fornita da Gresitaliaonline e possiedono le qualità presentante nel Sito; 2) sono idonei per l’uso cui i Prodotti sono normalmente destinati; 3) mostrano qualità e caratteristiche che sono normali in prodotti dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente attendere. Nei limiti previsti dalla legge, escludiamo tutte le garanzie, fatte salve quelle che non possano essere legittimamente escluse nei confronti di Consumatori e utenti.
• Il Cliente prende atto e riconosce che l’attività di vendita dei Prodotti attraverso il Sito non è principalmente diretta verso alcun paese al di fuori dell’Italia, e che anzi Gresitaliaonline si riserva di verificare, caso per caso, la fattibilità ed i costi del trasporto di Prodotti al di fuori dei propri confini nazionali. La traduzione delle presenti condizioni al di fuori dei confini nazionali.
• Le presenti condizioni generali sono tradotte in diverse lingue per ragioni di mera cortesia; in ogni ipotesi di incongruenza tra le diverse versioni, quella in lingua italiana dovrà ritenersi prevalente.
• Ai sensi dell’articolo 49 comma 5 del Codice del Consumo, formano parte integrante del contratto le informazioni fornite ai sensi dell’articolo 49 comma 1 del medesimo Codice del Consumo; tali condizioni non possono essere modificate se non con il consenso di entrambe le parti.

Le presenti disposizioni non limitano in nessun modo i diritti riconosciuti ai Consumatori dalla normativa vigente.

21. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

• Gli ordini ed i contratti sono regolati dalla legge italiana.
• Ogni eventuale controversia che dovesse insorgere in relazione od in conseguenza degli ordini o contratti, la loro efficacia, validità, esecuzione, interpretazione, risoluzione e cessazione, nonché in ogni rapporto inerente o connesso ed ogni relativa ragione di dare/avere, sarà devoluta alla competenza del:
  • Foro esclusivo di Pisa per contratti stipulati con soggetti Professionisti che non rientrano nella definizione di “Consumatore” ex art. 3 del Codice del Consumo;
  • Foro esclusivo del Consumatore: per contratti stipulati con i Consumatori così come definiti dall’art. 3 del Codice del Consumo il foro competente è quello della residenza o domicilio del Consumatore;
  • Foro esclusivo di Pisa per contratti stipulati con Clienti esteri;

Per la risoluzione di controversie il solo Consumatore può fare ricorso alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) fornita dalla Comunità Europea al fine di addivenire ad un accordo bonario tra Consumatore e Commerciante senza subito ricorrere alle vie legali. Basterà accedere da questo link europa.eu/consumers/odr e seguire le istruzioni per avviare la procedura.

SCARICA:  Modulo esercizio di recesso Gres Italia Online